LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan a350 yang Jelas

Kami percaya transparansi adalah fondasi kepercayaan. Syarat kami dirancang untuk melindungi akun anda, menjelaskan bagaimana kami menangani data pribadi anda, dan memastikan setiap transaksi — dari deposit Touch...

Perlindungan AkunKebijakan Data TerangHak Pengguna MalaysiaDukungan 24/7
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
a350 Syarat dan Ketentuan a350 yang Jelas

Ketentuan Operasional dan Batasan Wilayah

a350 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan permainan digital. Dengan membuka akun anda, anda menyetujui bahwa anda adalah pemilik sah dana anda, akun anda bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahkan, dan semua aktivitas anda mematuhi hukum setempat. Kami mempertahankan catatan transaksi lengkap untuk setiap deposit dan penarikan. Penarikan diproses dalam waktu yang ditentukan setelah verifikasi. Akun anda

dapat dibekukan jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran syarat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat

Tim kami siap membantu anda memahami syarat kami atau menyelesaikan masalah akun. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda — semuanya aktif untuk wilayah Malaysia kami.

Dukungan Langsung Chat dengan agen kami melalui situs. Respons biasanya dalam hitungan menit selama jam kerja dan tersedia untuk pertanyaan mendesak 24 jam sehari.
Email Kirim pertanyaan tertulis anda ke tim layanan pelanggan. Kami membalas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang syarat atau masalah akun anda.
Pusat Bantuan Jelajahi basis pengetahuan kami yang mencakup FAQ syarat, panduan keamanan akun, dan instruksi deposit serta penarikan untuk setiap metode pembayaran.
KEAMANAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Keamanan informasi pribadi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat industri, menyimpan data hanya selama diperlukan oleh hukum, dan tidak pernah menjual riwayat permainan anda kepada pihak ketiga. Akun anda...

Enkripsi Data

Semua informasi pribadi dan transaksi anda dienkripsi dengan standar keamanan perbankan. Kami tidak menyimpan rincian kartu kredit — hanya metode pembayaran yang anda izinkan.

Retensi Informasi

Kami menyimpan data akun anda selama akun aktif ditambah durasi yang diwajibkan oleh undang-undang setempat. Anda dapat meminta penghapusan data pribadi anda kapan saja melalui tim dukungan.

Verifikasi Akun

Setiap akun baru diverifikasi dengan alamat email dan nomor telepon. Penarikan memerlukan konfirmasi tambahan untuk memastikan pemilik sah akun yang melakukan transaksi.

Hak Akses Anda

Anda dapat mengunduh riwayat akun lengkap, melihat semua transaksi, dan mengubah preferensi privasi kapan saja dari pengaturan akun anda.

Perubahan Syarat

Jika kami memperbarui syarat kami, kami memberitahu anda melalui email dan di dalam akun anda. Anda memiliki waktu untuk meninjau sebelum perubahan berlaku.

Permintaan Data

Ingin salinan lengkap data kami tentang anda? Hubungi tim layanan pelanggan kami dan kami akan mengirimkan file terformat dalam 30 hari kerja.

Pertanyaan Umum tentang Syarat dan Ketentuan a350

Anda harus berusia 18 tahun atau lebih sesuai hukum setempat di wilayah yang disokong, memiliki identitas yang valid, dan bukan pemain yang pengakses dilarang di mana kami beroperasi. Setiap akun adalah milik pribadi satu orang — akun bersama atau akun atas nama orang lain tidak diizinkan.

Kami menggunakan data anda hanya untuk menjalankan akun, memproses pembayaran, memenuhi persyaratan hukum, dan mengirim update tentang akun anda. Kami tidak menjual data anda dan tidak berbagi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali untuk mitra pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, dan FPX yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Gunakan halaman pengaturan akun untuk mengunduh riwayat anda, atau hubungi tim dukungan kami untuk permintaan penghapusan data resmi. Kami memproses permintaan dalam 30 hari kerja. Data pewarisan transaksi dapat disimpan lebih lama sesuai hukum pajak dan keuangan setempat.

Pengaturan keamanan, preferensi privasi, dan metode pembayaran pilihan dapat diubah kapan saja dari akun anda. Namun, syarat dasar seperti kepemilikan akun, usia, dan hukum wilayah tidak dapat diubah. Hubungi kami jika anda ingin membuat pengecualian.

Jika kami mendeteksi pelanggaran syarat — seperti permainan yang tidak sah, duplikasi akun, atau aktivitas mencurigakan — kami memberi tahu anda dengan alasan, membeku akun, dan memproses pengembalian dana yang tersedia sesuai hukum setempat dalam 30 hari.

Kami mematuhi perintah hukum yang sah dari otoritas lokal. Jika diminta oleh pengadilan atau lembaga penegakan hukum, kami dapat mengungkapkan data akun anda. Anda akan diberitahu kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.

Hubungi tim dukungan kami dengan detail perselisihan. Kami berusaha menyelesaikan dalam 14 hari. Jika anda tidak puas, anda memiliki hak untuk membawa kasus ke badan penyelesaian sengketa atau pengadilan sesuai hukum wilayah anda.